TS. Nguyễn Thu Lan
Giảng viên chính (Hạng II) Khoa Marketing - Đại học Kinh tế Quốc dân
Email: lannt@neu.edu.vn
Lĩnh vực nghiên cứu:
Khóa bồi dưỡng về Phương pháp nghiên cứu định tính, Tổ chức phát triển quốc tế Canada kết hợp với trường Đại học Kinh tế Quốc dân, chương trình đào tạo doanh nhân Việt Nam, Tháng 1/2013
Đào tạo về ngôn ngữ và học thuật (chương trình học bổng của chính phủ Australia ), Chương trình đào tạo của ADS tại Đại học quốc gia Hà nội, quận Thanh Xuân, HN , Tháng 4-8/2005
Khóa bồi dưỡng giảng viên về phương pháp giảng dạy và viết luận (bằng tiếng Anh), California State University Long Beach, USA kết hợp với chương trình tiên tiến, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, Tháng 6/2009
Khóa đào tạo và bồi dưỡng giảng viên về “Quản lí mua hàng và chuỗi ung ứng”, Trung tâm thương mại Quốc tế thực hiện tại Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, Tháng 9/2004
Khóa đào tạo về xúc tiến xuất khẩu và marketing quốc tế cho hàng tiêu dùng và thủ công mỹ nghệ (bằng tiếng Anh), Trung tâm đào tạo Việt Nam – Singapore (VSTC), Tháng 9/2008
Tiếng Anh, Thành thạo
Tạp chí WoS/Scopus
2019
The South Asian Journal of Business and Management Cases, 23210303, 22779779,
(Tác giả chính)
2020
International Journal of Psychosocial Rehabilitation, 1475-7192,
(Không phải tác giả chính)
2020
Journal of Test Engineeging and management, 0193-4120,
(Không phải tác giả chính)
2022
Specialusis Ugdymas, 2424-3299, 2424-3299
(Không phải tác giả chính)
Tạp chí khoa học nước ngoài khác
2019
Investigation of the student engagement behaviour at the faculty level in a university
The South Asian Journal of Business and Management Cases,
(Tác giả)
2020
The Impact of Internal Marketing on Employee Satisfaction and Customer Satisfaction with the Mediating Role of Service Quality: A Vietnamese Bank Case
Test Engineering and Management,
(Đồng tác giả)
2020
THE RELATIONSHIP BETWEEN INTERNAL MARKETING, EMPLOYEE SATISFACTION, AND CUSTOMER SATISFACTION: A VIETNAMESE BANK CASE
International Journal of Psychosocial Rehabilitation,
(Đồng tác giả)
Hội thảo khoa học quốc tế
2018
Hội thảo quốc tế về Marketing do TIIKM tổ chức Marketing in the 21st century: The way forward to “Dream Society”
Investigation of the student engagement behaviour at the faculty level in a university, Hà Nội,
(Tác giả)
2019
Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên ngân hàng dưới tác động của marketing nội bộ
Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế “Kinh doanh số và Marketing trong kỷ nguyên toàn cầu hóa”,
(Đồng tác giả)
2019
The Impact of Internal Marketing on Employee Satisfaction and Customer Satisfaction with the Mediating Role of Service Quality: Vietnamese Bank Case
WCASET-2019,
(Đồng tác giả)
2020
The Relationship between Internal Marketing, Employee Satisfaction, and Customer Satisfaction: A Vietnamese Bank Case
WCASET-2020,
(Đồng tác giả)
2022
Factors affecting young people’s health promotion behaviors during the Covid-19 pandemic on the social media platforms
The 3rd International Conference on Marketing in the Connected Age (MICA-2022), The 3rd International Conference on Marketing in the Connected Age (MICA-2022) by Đại học Kinh tế Đà Nẵng,
(Tác giả)
2024
BRIDGING THE ATTITUDE-INTENTION-BEHAVIOR GAP IN GREEN CONSUMPTION: A STUDY ON VIETNAMESE GEN Z CONSUMERS
19th International Conference on Socio-economic and Environmental Issues in Development,
(Tác giả)
Tạp chí khoa học trong nước
2004
Các cấp độ của sản phẩm ngân hàng xét từ góc độ marketing
Tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 81,
(Tác giả)
2008
Xây dựng thương hiệu trong nội bộ doanh nghiệp – một chiến lược để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
Tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 137,
(Tác giả)
2016
Kiểm nghiệm mô hình của Kinh & Grace (2012) về các yếu tố ảnh hưởng tới sức mạnh thương hiệu bên trong tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 233,
(Tác giả)
2016
Một số yếu tố ảnh hưởng tới sức mạnh thương hiệu nội bộ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tạp chí Kinh tế & Phát triển ,
(Tác giả)
2021
Phát triển các CCN & làng nghề theo hướng bền vững tại Việt Nam
Tạp chí Công thương,
(Tác giả)
2024
Tạp chí Quản lý Nhà nước,
(Đồng tác giả)
2025
Kinh tế và Dự báo,
(Đồng tác giả)
Hội thảo khoa học trong nước
2012
CRM chiến lược và vai trò của hoạt động xây dựng thương hiệu trong nội bộ các doanh nghiệp dịch vụ
Quản trị quan hệ khách hàng – Lý thuyết và thực tiễn ứng dụng ở Việt Nam, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội,
(Tác giả)
2015
Tạo sức mạnh thương hiệu bên trong – Công cụ định hướng hành vi khách hàng của các ngân hàng trong nước
Hành vi mua của người Việt Nam đối với hàng nội, hàng ngoại trong thời đại toàn cầu hóa, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội ,
(Tác giả)
2019
Hội thảo “Quản lý hoạt động kinh doanh qua mạng xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội”
Tăng cường sự tương tác và gắn kết của khách hàng trong thời đại 4.0, Hà Nội,
(Tác giả)
2019
Hội thảo “ Kinh doanh số và Marketing trong kỷ nguyên toàn cầu hóa”
Sự hài lòng của nhân viên ngân hàng dưới tác động của marketing nội bộ tại ngân hàng thương mại Việt Nam, Hà Nội,
(Đồng tác giả)
2019
Tăng cường sự tương tác và gắn kết của khách hàng trong thời đại 4.0
Quản lý hoạt động kinh doanh qua mạng xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội, Quản lý hoạt động kinh doanh qua mạng xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội by Trường Đại học Kinh tế quốc dân,
(Tác giả)
2020
Hội thảo “ Giải pháp thúc đẩy phát triển sản xuất và tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp hữu cơ trên địa bàn thành phố Hà Nội
Các điều kiện và giải pháp phát triển chuỗi cung ứng sản phẩm nông nghiệp hữu cơ cho khu vực thị trường Hà Nội, Hà Nội,
(Tác giả)
2020
CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIểN CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM NÔNG NGHIỆP HỮU CƠ CHO KHU VỰC THị TRƯỜNG HÀ NỘI
GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM NÔNG NGHIỆP HỮU CƠ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI,
(Tác giả)
2022
Các bộ chỉ tiêu thống kê phát triển bền vững của Việt Nam
Định hướng phát triển các cụm công nghiệp, làng nghề trên địa bàn huyện Thạch Thất theo hướng bền vững đến năm 2030,
(Tác giả)
2022
Phát triển cụm công nghiệp và làng nghề ở Việt Nam
Thực trạng phát triển và hệ thống tiêu chí đánh giá sự phát triển của cụm công nghiệp và làng nghề cấp Huyện theo hướng bền vững,
(Tác giả)
2022
Bối cảnh tình hình tác động đến phát triển cụm công nghiệp và làng nghề huyện Thạch Thất
Phát triển các cụm công nghiệp và làng nghề trên địa bàn huyện Thạch Thất theo hướng bền vững đến năm 2030,
(Tác giả)
2022
Thực trạng và giải pháp phát triển hạ tầng kỹ thuật tại các CCNLN theo hướng bền vững
Đề án phát triển các cụm công nghiệp làng nghề trên địa bàn Thạch Thất theo hướng bền vứng đến năm 2030,
(Tác giả)
2022
Bộ chỉ tiêu đánh giá phát triển làng nghề theo hướng bền vững
Định hướng phát triển các cụm công nghiệp, làng nghề trên địa bàn huyện Thạch Thất theo hướng bền vững đến năm 2030,
(Tác giả)
2022
Những vấn đề đặt ra đối với việc phát triển cụm công nghiệp, làng nghề huyện Thạch Thất theo hướng bền vững
Đề án phát triển các CCNLN trên địa bàn Thạch Thất theo hướng bền vững năm 2030,
(Tác giả)
2022
Đánh giá hạ tầng kỹ thuật cho phát triển cụm công nghiệp tại Thạch Thất
Định hướng phát triển các cụm công nghiệp, làng nghề trên địa bàn huyện Thạch Thất theo hướng bền vững đến năm 2030,
(Tác giả)
2022
Phát triển các cụm công nghiệp làng nghề theo hướng bền vững tại Việt Nam
Thực trạng phát triển và hệ thống tiêu chí đánh giá sự phát triển của cụm công nghiệp và làng nghề cấp Huyện theo hướng bền vững,
(Tác giả)
2022
Bộ chỉ tiêu đánh giá cụm công nghiệp theo hướng bền vững
Định hướng phát triển các cụm công nghiệp, làng nghề trên địa bàn huyện Thạch Thất theo hướng bền vững đến năm 2030,
(Tác giả)
2022
Quan điểm và mục tiêu phát triển bền vững của Việt Nam đến năm 2030
Định hướng phát triển các cụm công nghiệp, làng nghề trên địa bàn huyện Thạch Thất theo hướng bền vững đến năm 2030,
(Tác giả)
2023
DỊCH VỤ THẨM ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ: THỰC TRẠNG 150 VÀ GIẢI PHÁP
CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ trên địa bàn Thành phố Hà Nội,
(Đồng tác giả)
2024
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CÁC CỤM CÔNG NGHIỆP LÀNG NGHỀ THEO HƯỚNG BỀN VỮNG
KINH TẾ TUẦN HOÀN – KINH TẾ BỀN VỮNG – MARKETING XANH, KINH TẾ TUẦN HOÀN – KINH TẾ BỀN VỮNG – MARKETING XANH by Trường Đại học công nghệ TP Hồ Chí Minh,
(Tác giả)
Sách giáo trình, sách chuyên khảo
2018
Giáo trình Quản trị bán hàng
NXB ĐHKTQD,
(Tác giả)
2018
Giáo trình Marketing dịch vụ
NXB ĐHKTQD,
(Tham gia)
2018
Giáo trình Nguyên lý hình thành giá cả thị trường
NXB Lao động,
(Tham gia)
2019
Giáo trình “Quản trị giá”
NXB ĐH KTQD,
(Tham gia)
2019
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam: Tiếp cận từ goc độ marketing dịch vụ
Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, 978-604-946-738-7
(Thành viên)
2019
Sách chuyên khảo: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam
NXB ĐH KTQD,
(Tham gia)
2019
Giáo trình Quản trị giá trong doanh nghiệp
Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, 978-604-946-661-8
(Thành viên)
2021
Giáo trìnhNghiên cứu Marketing
(Thành viên)
2021
Hướng dẫn học Marketing căn bản
(Thành viên)
2023
Nghiên cứu Marketing
Đại học Kinh tế Quốc dân, 978 604 330 895 2
(Thành viên)
2023
Marketing quốc tế
Đại học Kinh tế Quốc dân, 978-604-330-558-6
(Thành viên)
2023
Giáo trình Marketing dịch vụ
ĐH KTQD, 978-604-330-627-9
(Thành viên)
2023
Giáo trình Tiếng Anh Ngành marketing
Đại học Kinh tế Quốc dân, 978604330555
(Đồng chủ biên)
2023
Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
(Thành viên)
2023
HDH Quản trị Marketing
Đại học Kinh tế Quốc dân, 978 6043307924
(Đồng chủ biên)
2024
HDHT Marketing căn bản
ĐH Kinh tế Quốc dân, 978-604-4983-81-3
(Thành viên)
2025
Giáo trình Hành vi Người tiêu dùng
(Thành viên)
2025
Giáo trình Marketing Căn bản
Đại học Kinh tế Quốc dân, 978-604-4987-54-5
(Tác giả chính chương sách)
2025
Hướng dẫn học tập Hành vi Người tiêu dùng
(Thành viên)
Các đề tài, dự án, nhiệm vụ nghiên cứu khoa học các cấp
2025 - 2027
Phát triển kinh tế tuần hoàn trong bối cảnh chuyển đổi số ở Việt Nam đến năm 2030
Thành viên, Đề tài/dự án từ cấp Bộ và tương đương trở lên giao cho Trường ra quyết định giao nhiệm vụ chủ trì, Chưa nghiệm thu
2025
Nghiên cứu thực trạng phát triển kinh tế tuần hoàn trong bối cảnh chuyển đổi số tại các doanh nghiệp Việt Nam
Chủ trì, Đề tài/dự án từ cấp Bộ và tương đương trở lên giao cho Trường ra quyết định giao nhiệm vụ chủ trì, Chưa nghiệm thu
2021 - 2023
Đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp phát triển các cụm công nghiệp và làng nghề của Huyện Thạch Thất theo hướng bền vững đến năm 2030
Chủ trì, Đề tài/dự án từ cấp Bộ và tương đương trở lên giao cho Trường ra quyết định giao nhiệm vụ chủ trì, Chưa nghiệm thu
2020 - 2021
Tổng quan về thị trường và tổ chức trung gian của thị trường khoa học công nghệ
Thành viên, Đề tài cấp Bộ và tương đương TTKHCN.ĐT.01-20 (Nhánh Ths Nguyễn Minh Hiền), Đã nghiệm thu
2020
Xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá giảng viên trong giảng dạy và nghiên cứu khoa học tại Đại học Kinh tế Quốc dân
Thư ký, Cấp cơ sở, Đã nghiệm thu
2020
Đề tài cấp cơ sở bằng tiếng Anh: Investigate antecedents affecting student engagement behaviour toward higher educational service at state universities in Hanoi
Chủ nhiệm, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Đã nghiệm thu
2020
Đề xuất giải pháp chính sách và cơ chế kết nối chia sẻ cơ sở dữ liệu giữa các tổ chức trung gian trên thị trường khoa học và công nghệ Việt Nam (PGS.TS. Vũ Huy Thông, Chủ nhiệm đề tài nhánh)
Thành viên, Đề tài cấp Bộ và tương đương TTKHCN.ĐT.01-20 (Đề tài nhánh Vũ Huy Thông), Đã nghiệm thu
2019 - 2020
“Investigate antecedents affecting student engagement behaviour toward National Economics University Hanoi"
Chủ trì, Đề tài cấp Trường KTQD/E2019.09, Đã nghiệm thu
2019
Tác động của marketing nội bộ đến chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại Việt Nam
Thành viên, Bộ Giáo dục đào tạo, Đã nghiệm thu
2018 - 2019
Tác động của marketing nội bộ đến chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại Việt Nam
Thành viên, Đề tài/dự án từ cấp Bộ và tương đương trở lên giao cho Trường ra quyết định giao nhiệm vụ chủ trì, Đã nghiệm thu
2017
Ứng dụng marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM VN
Thành viên, Bộ Giáo dục đào tạo, Đã nghiệm thu
2016 - 2017
Ứng dụng marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Thành viên, Đề tài/dự án từ cấp Bộ và tương đương trở lên giao cho Trường ra quyết định giao nhiệm vụ chủ trì, Đã nghiệm thu
2009 - 2010
Xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá giảng viên trong giảng dạy và nghiên cứu khoa học tại Đại học Kinh tế Quốc dân
Thư ký khoa học, Đề tài cấp Trường và tương đương, Đã nghiệm thu
Kinh nghiệm hướng dẫn NCS ngoài Đại học Kinh tế Quốc dân
Kinh nghiệm hướng dẫn NCS tại Đại học Kinh tế Quốc dân
NCS Trần Việt An, Đề tài luận án: The impact of sensory experiences on perceived service quality and customer satisfaction: Study in Vietnam's healthcare system, K42A, 2021 - 2026 (Hướng dẫn độc lập)