PGS.TS. Phạm Thị Tuyết

Phó chủ nhiệm Bộ môn Quản trị doanh nghiệp, Khoa Quản trị Kinh doanh - Học viện Ngân hàng

Email: phamtuyethvnh@gmail.com

Lĩnh vực nghiên cứu:

  • Chất lượng dịch vụ, Quản trị truyền thông, Marketing, Hành vi tiêu dùng
  • Công nghệ tài chính (Fintech), thu hút nguồn vốn cho khởi nghiệp đổi mới sáng tạo
  • Kỹ năng lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp
  • Quản trị nhân sự
  • Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp/Ngân hàng
  • Văn hóa kinh doanh, Quản trị kinh doanh, Marketing, Tâm lý học kinh doanh
Tiểu sử
Họ và tên
Phạm Thị Tuyết
Năm sinh
1976
Học vị
Tiến sĩ (2010)
Chức danh khoa học (Học hàm)
Phó giáo sư (2016)
Chức vụ và đơn vị công tác (hiện tại/trước khi nghỉ hưu)
Phó chủ nhiệm Bộ môn Quản trị doanh nghiệp, Khoa Quản trị Kinh doanh - Học viện Ngân hàng
Quá trình đào tạo
Bậc Cử nhân
Tâm lí học chuyên ngành, Đại học Tổng hợp Hà Nội (1998)
Bậc Tiến sĩ
Tâm lí học kinh tế, Viện Tâm lý học – Viện Hàn lâm Khoa học xã hội (2010)
Bậc Tiến sĩ
Quản trị Kinh doanh, Đại học Tổng hợp Southern Luzon (2013)
Đào tạo ngắn hạn

Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, 2006

Quản trị Marketing, Quản trị Marketing, 2006

Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, 2007

Quản trị Marketing, Quản trị Marketing, 2007

Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp, 2010

Xây dựng tính liêm chính – nhất quán trong kinh doanh, Xây dựng tính liêm chính – nhất quán trong kinh doanh, 2012

Xây dựng tính minh bạch trong kinh doanh, Xây dựng tính minh bạch trong kinh doanh, 2012

Trình độ ngoại ngữ
Ngoại ngữ

Tiếng Anh, Thành thạo

Quá trình công tác
1999 - 2015
Giảng viên, Phó chủ nhiệm Bộ môn Quản trị doanh nghiệp - Khoa Quản trị kinh doanh, Học viện Ngân hàng
2015 - 2019
Giảng viên cao cấp, Phó Giám đốc Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng , Học viện Ngân hàng
2019 - nay
Giảng viên cao cấp, Phó trưởng Ban thường trực, Ban Hỗ trợ Khởi nghiệp HVNH, Phó Giám đốc Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng, Học viện Ngân hàng
Tạp chí WoS/Scopus
Tạp chí khoa học nước ngoài khác

2018

The effects of credit control processing on the effectiveness of credit risk management: the case of branches at Agribank in Hanoi, Vietnam

International Journal of Advanced Engineering and Management Research ,

2018

The perception of credit employees on the factors affecting credit risk management: The case of Agirculture and rural development Bank branches in Hanoi of Vietnam.

International Journal of Science and Research ,

Hội thảo khoa học quốc tế

2011

Một số giải pháp thực thi chính sách kinh tế vĩ mô trong cải cách doanh nghiệp nhà nước

Kỷ yếu Hội thảo Quốc tế,

(Tác giả)

2019

The impact of information quality and CSR on customer loyalty in online business context: the moderating effect of variety seeking behaviour

The 2nd Asia Pacific Management Research Conference: "Innovation and Strategic Alliance for Sustainable Development" ,

Tạp chí khoa học trong nước

2006

Kỹ năng giao tiếp cơ bản của cán bộ giao dịch ngân hàng

Tạp chí khoa học và đào tạo Ngân hàng, số 52,

(Tác giả)

2008

Tự kiềm chế cảm xúc – một kỹ năng giao tiếp cơ bản của cán bộ giao dịch Ngân hàng

Tạp chí Tâm lý học, số 9,

(Tác giả)

2008

Một số nguyên tắc giao tiếp của cán bộ giao dịch trong kinh doanh ngân hàng

Tạp chí Tâm lý học, số 8,

(Tác giả)

2008

Vấn đề lựa chọn hình thức bồi dưỡng KNGT cho đội ngũ cán bộ giao dịch ngân hàng trong cạnh tranh và hội nhập

Tạp chí Ngân hàng, số 21, tháng 11,

(Tác giả)

2008

Thực trạng kỹ năng tạo lập mối quan hệ với khách hàng của cán bộ giao dịch Ngân hàng

Tạp chí Giáo dục, số 198, kỳ 2, tháng 9,

(Tác giả)

2008

Đánh giá kỹ năng giao tiếp của cán bộ giao dịch Ngân hàng

Tạp chí khoa học và đào tạo Ngân hàng, số 77, tháng 10,

(Tác giả)

2010

Thị trường ngách – giải pháp vừa sức cho các doanh nghiệp Việt Nam

Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng,

(Tác giả)

2011

Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng theo quan điểm của Edgar H Schein

Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng,

(Tác giả)

2012

Ô nhiễm môi trường – Trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp Việt Nam

Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, Số 5,

(Tác giả)

2017

The use of Big Five personality Traits model in Subliminal Advertising: A Conceptual review and recommendation

Bloomsbury , New Delhi ,

2017

Kỹ năng thu thập thông tin khách hàng cá nhân của nhân viên tín dụng các Ngân hàng Thương mại Việt Nam

Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng ,

2017

Tìm hiểu sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng Thương mại Việt Nam

Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng ,

2017

Ảnh hưởng của đặc điểm giao tiếp đến tạo lập và duy trì các mối quan hệ trong công việc của nhân viên Ngân hàng Thương mại Việt Nam

Tạp chí Tâm lý học ,

2018

Tác động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến đối với sự trung thành của khách hàng

Tạp chí Thị trường Tài chính tiền tệ ,

2020

Marketing mối quan hệ khách hàng - Một số gợi ý cho các ngân hàng Thương mại Việt Nam

Hội thảo cấp Bộ: "Ảnh hưởng của Marketing đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng ở Việt Nam" , Nhà xuất bản Lao động ,

2021

Xu hướng ứng dụng Digital Online Marketing trong truyền thông tuyển sinh đại học - một số gợi ý đối với Học viện Ngân hàng

Tạp chí Giáo dục và Xã hội ,

2022

Tiêu chí và quy trình đánh giá hiệu quả cho vay ưu đãi đối với các dự án bảo vệ môi trường

Tạp chí Tài chính ,

2022

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới mức độ chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử trên các nền tảng Marketing trực tuyến

Tạp chí Châu Á - Thái Bình Dương ,

2023

Lý thuyết về "An toàn tâm lý" nhân viên trong các Ngân hàng thương mại

Tạp chí Giáo dục và Xã hội,

2023

Quản lý tài chính cá nhân với ý tưởng khởi nghiệp của học sinh, sinh viên và kinh nghiệm quốc tế trong hỗ trợ học sinh, sinh viên khởi nghiệp

Hội thảo khoa học cấp Tỉnh - Bắc Ninh 2023 ,

Hội thảo khoa học trong nước

2009

Một số yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của cán bộ giao dịch Ngân hàng

Học viện Ngân hàng,

(Tác giả)

2009

Bàn về các nghĩa vụ trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Học viện Ngân hàng,

(Tác giả)

2009

Khủng hoảng kinh tế thế giới - cơ hội đối với doanh nghiệp Việt Nam

Học viện Ngân hàng,

(Tác giả)

2009

Một số suy nghĩ về đổi mới phương pháp giảng dạy tại Học viện Ngân hàng

Học viện Ngân hàng,

(Tác giả)

2010

Khủng hoảng kinh tế thế giới - cơ hội đối với doanh nghiệp Việt Nam

Đại học khoa học XH &Nhân văn,

(Tác giả)

2011

Một số giải pháp thực thi chính sách kinh tế vĩ mô trong cải cách doanh nghiệp nhà nước

Hội thảo Quốc tế,

(Tác giả)

2012

Một số giải pháp tái cấu trúc doanh nghiệp nhà nước trong nền kinh tế suy thoái

Học viện Ngân hàng,

(Tác giả)

2013

Một số giải pháp giảm thiểu rủi ro đạo đức nghề nghiệp trong các tổ chức tín dụng tại Việt Nam

Vụ Tổ chức cán bộ - Ngân hàng Nhà nước,

(Tác giả)

2013

Tìm hiểu sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.

Học viện Ngân hàng,

(Tác giả)

2019

Xây dựng Khung năng lực - Một số gợi ý cho Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam

Hội thảo "Ngân hàng chính sách xã hội 15 năm một chặng đường" - Nhà xuất bản Lao động - xã hội ,

2019

Xu hướng đổi mới giáo dục đại học trong thời đại công nghiệp 4.0

Hội thảo: "Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và những vấn đề đặt ra đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam" - Nhà xuất bản Lao động - Xã hội,

2019

Cải thiện môi trường hỗ trợ quản trị công ty tại các NHTM Việt Nam theo nguyên tắc của Ủy ban Giám sát BASE

Hội thảo Quốc gia: "Thực thi pháp luật về quản trị công ty đối với NHTMCP ở Việt Nam" ,

2020

Mô hình kinh doanh hợp kênh - Mô hình từ Amazon

Hội thảo "Khám phá những mô hình kinh doanh sáng tạo" ,

2021

Kết hợp giữa ngân hàng thương mại và trường Đại học trong đào tạo nhân lực chất lượng cao - Một số gợi ý với Học viện Ngân hàng

Hội thảo Quốc gia: " Kết nối nhà trường với doanh nghiệp trong đào tạo và nghiên cứu khoa học ngành ngân hàng" ,

2022

Phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp Fintech tại Việt Nam

Hội thảo Quốc gia: "Fintech - Cơ hội và Thách thức" ,

Sách giáo trình, sách chuyên khảo

2009

Quản trị học

Học viện Ngân hàng,

(Đồng tác giả)

2013

Văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh ngân hàng Việt Nam

Nhà xuất bản Dân trí,

(Chủ biên)

2013

Kỹ năng giao tiếp của cán bộ giao dịch ngân hàng

Nhà xuất bản Dân trí,

(Chủ biên)

2016

Chất lượng giao dịch của các Ngân hàng Thương mại Việt Nam - Phân tích dưới góc độ Tâm lý học Kinh doanh

Nhà xuất bản Giáo dục ,

(Chủ biên)

2017

Giao tiếp trong công việc của nhân viên Ngân hàng Thương mại Việt Nam

Nhà xuất bản Giáo dục ,

(Chủ biên)

2022

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) và sự trung thành của khách hàng trong mua sắm trực tuyến

Nhà xuất bản Lao động,

(Chủ biên )

2023

Marketing mối quan hệ tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam

Nhà xuất bản Lao động ,

(Thành viên )

2023

Bản lĩnh doanh nhân Việt vượt bão Covid 19

Nhà xuất bản Hồng Đức ,

(Thành viên )

2023

Văn hóa doanh nghiệp với sự phát triển và trường tồn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội

Nhà xuất bản Hồng Đức ,

(Thành viên)

Các đề tài, dự án, nhiệm vụ nghiên cứu khoa học các cấp

2024

Xây dựng Chương trình đào tạo theo vị trí việc làm trong hệ thống Agribank đáp ứng yêu cầu công việc trong bối cảnh chuyển đổi số

Chuyên gia chính , Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ,

2024

Dự án tư vấn xây dựng Khung Chương trình đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Agribank trong bối cảnh chuyển đổi số

Chuyên gia chính , Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn , Đang thực hiện

2023

Mối quan hệ giữa an toàn tâm lý và sự cam kết của nhân viên ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội

Chủ nhiệm , Cấp Trường , Đang thực hiện

2023

Nghiên cứu sự chấp nhận thông tin truyền miệng của khách hàng trên các nền tảng Marketing trực tuyến

Thư kí , Cấp Trường , Đang thực hiện

2023

Giải pháp hoàn thiện hoạt dộng quản trị nhân sự của Ngân hàng Chính sách xã hội

Thành viên , Đề tài hệ thống , Đang thực hiện

2022

Nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chí, quy trình đánh giá hiệu quả dự án vay vốn ưu đãi từ các Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam và địa phương góp phần đẩy mạnh công tác bảo vệ môi trường

Thư kí , Cấp Bộ, Đã nghiệm thu

2022

Nghiên cứu đề xuất giải pháp thúc đẩy hợp tác khoa học công nghệ giữa cơ sở giáo dục đại học với doanh nghiệp

Thành viên , Cấp Bộ, Đã nghiệm thu

2021

Giải pháp tăng cường ứng dụng Digital Marketing trong truyền thông tuyển sinh tại Học viện Ngân hàng

Chủ nhiệm , Cấp Trường , Đã nghiệm thu

2021

Huấn luyện, bồi dưỡng kiến thức nâng cao về khởi nghiệp đổi mới sáng tạo cho các nhóm/doanh nghiệp khởi nghiệp Đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực Fintech

Chủ nhiệm , Cấp Nhà nước , Đã nghiệm thu

2020

Hoàn thiện chương trình đào tạo nâng cao năng lực quản trị điều hành cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý Ngân hàng Chính sách xã hội

Thành viên , Cấp Hệ thống , Đã nghiệm thu

2019

Marketing mối quan hệ (Relationship Marketing) và sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam

Thư kí , Cấp Bộ, Đã nghiệm thu

2016

Đặc điểm giao tiếp của nhân viên giao dịch Ngân hàng Thương mại Việt Nam

Chủ nhiệm , Quỹ Natosted , Đã nghiệm thu

2016

Nghiên cứu xây dựng bộ giáo trình Quản lý Nhà nước về Khoa học và Công nghệ trong thời kỳ đẩy mạnh Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa

Thành viên , Cấp Bộ , Đã nghiệm thu

2015

Xây dựng đạo đức chuẩn cán bộ ngân hàng Việt Nam

Thành viên , Cấp Bộ , Đã nghiệm thu

2014

Dự án: Xây dựng chuẩn mực đạo đức cán bộ ngân hàng Việt Nam.

Thành viên, Cấp Bộ, Chưa nghiệm thu

2013

Văn hóa Doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng Việt Nam

Chủ nhiệm, Cấp Bộ, Đã nghiệm thu

2013

Một số giải pháp chủ yếu nhằm hạn chế nhập siêu của Việt nam giai đoạn đến năm 2020

Thành viên, Học viện Ngân hàng, Đã nghiệm thu

2012

Chất lượng giao dịch của Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển Nông thôn Việt Nam

Chủ nhiệm, Học viện Ngân hàng, Đã nghiệm thu

2010

Kỹ năng giao tiếp của cán bộ giao dịch Ngân hàng

Chủ nhiệm, Cấp Nhà nước, Đã nghiệm thu

2006

Giải pháp phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

Thành viên, Học viện Ngân hàng, Đã nghiệm thu

2003

Hứng thú học tập các môn khoa học Mác – lênin của sinh viện Học viện Ngân hàng

Chủ nhiệm, Học viện Ngân hàng, Đã nghiệm thu

Tham gia các tổ chức chính trị - xã hội - khoa học

Hội đồng tư vấn xây dựng văn hóa doanh nghiệp – Tập đoàn EVN (Thành viên)

Tiểu ban khoa học thuộc Hội đồng khoa học – Học viện Ngân hàng (Thành viên)

Kinh nghiệm hướng dẫn NCS ngoài Đại học Kinh tế Quốc dân

Kinh nghiệm hướng dẫn NCS tại Đại học Kinh tế Quốc dân

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Đại học Kinh tế Quốc Dân 207 đường Giải Phóng, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Số điện thoại: Tổng đài: (04) 36 280 280, các số máy lẻ: 5437, 5438, 5435 (phụ trách Chương trình thạc sĩ Điều hành cao cấp); 5429, 5420, 5433 (phụ trách Chương trình đào tạo thạc sĩ), 5414, 5415 (phụ trách Chương trình đào tạo tiến sĩ), 5412 (phụ trách Chương trình Post-doc).

Email: viensdh@neu.edu.vn, phd@neu.edu.vn.